一、安置经理：搭建供需桥梁，成就职业价值

岗位职责

1.对接客户家政服务需求，精准评估家庭情况与特殊要求，提供专业服务解决方案；

2.筛选、评估家政服务人员资质与技能，实现客户需求与服务人员的精准匹配；

3.协调客户与服务人员面试沟通，推动签约流程，保障双方权益；

5.定期回访跟进，收集服务反馈，高效处理纠纷与问题，优化服务体验；

6.维护并拓展家政人才库，保障优质人力资源储备，分析市场动态优化服务体系。

任职要求

1.具备良好的沟通协调与问题解决能力，善于搭建信任桥梁；

2.熟悉家政行业服务流程，有相关客户对接或人员安置经验者优先；

3.责任心强、有服务意识，热爱家政行业，认同“技能为本，服务至上”理念；抗压力强；

4.熟练操作办公软件，具备基础数据分析与资源整合能力。；

5.年龄30-50周岁，大专及以上学历（有销售、市场开发、家政服务行业相关经验者可放宽至高中/中专学历）。

二、社区服务站内勤：扎根社区一线，以细致统筹搭建便民服务桥梁

岗位职责

1.负责玖唐府社区服务站日常事务统筹，包括相关业务宣传、接待来访客户、接听咨询电话，精准解答家政服务（月嫂、保姆、育儿嫂）、养老护理、保洁、技能培训考证、社区食堂 等业务疑问，提供便民服务指引。

2.对接服务需求，详细记录需求类型、服务时间、服务标准等关键信息，及时录入公司系统，协调匹配对应服务人员，跟进服务预约、上门对接及售后反馈全流程，确保服务闭环。

3.负责社区服务站各类资料档案管理，包括雇佣需求登记表、服务合同、售后评价表、培训相关记录表等，按规范分类归档、更新维护，保障资料完整可查，严格保护隐私信息。

4.协助组织社区便民服务活动（如家政服务体验日、养老护理知识讲座、公益便民义诊等），负责活动前期筹备、现场协调及后期数据统计与总结反馈。

5.维护社区服务站办公环境整洁有序，管理办公记日常用品，保障站内日常运营物资充足；完成服务站设备、设施的日常检查与简单维护，出现问题及时上报。

6.配合公司完成社区市场推广相关工作，包括张贴服务海报、发放宣传资料、更新社区服务公告等，扩大骏伯家政在玖唐府及周边区域的品牌影响力。

7.完成公司及服务站负责人安排的其他行政、服务对接相关工作任务。

任职要求

1.年龄28-50周岁，大专及以上学历（有社区工作、行政内勤、家政服务行业相关经验者可放宽至高中/中专学历）。

2.熟悉行政办公流程，熟练使用Word、Excel等基础办公软件及微信、表单工具，具备基本的数据整理与文档编辑能力。

3.具备良好的沟通表达能力与亲和力，有耐心、有同理心，善于倾听居民诉求，能灵活应对社区服务中的各类沟通场景。

4.工作认真细致、责任心强，具备较强的执行力与条理性，能高效完成多线程工作，确保服务对接无遗漏、资料管理无差错。

5.认同家政服务行业价值，有较强的服务意识与客户导向思维，愿意扎根社区为居民提供便民服务。

6.遵守公司规章制度及社区服务站管理要求，具备良好的职业素养与保密意识，不泄露居民个人信息及公司商业信息。

7.居住在玖唐府社区及周边区域、熟悉社区情况者优先；有行政内勤、客户服务、社区网格员相关工作经验者优先录用。

三、培训讲师：发挥专业价值，赋能行业人才成长

岗位职责

1.依据公司家政、养老、母婴等业务需求，完善对应培训课程，编写课件，做好招生统筹、课程规划、学员管理等。

2.面向家政服务人员开展理论授课和实操培训，讲解服务规范、核心技能、企业文化和就业指导。

3.组织学员进行理论考试和实操测评，完成考核结果统计与反馈。

4.跟进学员上岗后的技能应用情况，根据反馈优化培训内容。

5.完成公司安排的其他培训相关工作。

任职要求

1.年龄26-45周岁，大专及以上学历，护理、教育相关专业优先。

2.有1年以上家政、养老或母婴行业培训或实操经验优先。

3.普通话标准，语言表达清晰，亲和力强，课堂把控能力强，能将理论与实操结合授课。

4.工作认真负责，有耐心，善于倾听学员问题并给予指导。

5.持有国网养老护理员、婴幼儿发展引导员、家政服务员等相关技能证书者优先。