公司标准化是企业管理的一个重要组成部分，是公司的一项综合性基础工作，贯穿于集团各项活动的全过程。

做好公司标准化工作，对改善经营管理、扩大规模、调整服务结构、开拓市场等方面能够发挥重要作用。企业标准化体系与公司实施的ISO 9001质量管理体系相结合，互相补充，互为促进，是加强公司标准化基础的有效措施，也是促进公司提升服务质量和档次，提高市场竞争力的有力手段。

标准化管理手册，是依据GB/T 24421.1—2009，GB/T 24421.2—2009、GB/T 24421.3—2009、GB/T 24421.4—2009以及《关于推进服务标准化试点工作的意见》要求，结合公司实际情况编制而成，经过系统审核，现予批准发布。

标准化管理手册是阐述公司标准化管理体系的纲领性文件，是公司标准管理运行应遵循的基本法规，本手册自发布之日起生效，公司全体员工务必认真学习全面贯彻执行。

董事长：李海峰 

2019年6月1日